币安注册的手机号和邮箱都注销了，账号还能找回吗

走「重置双重验证」时，登录页上输的仍然是当初绑定的那个邮箱或手机号，换上去的是你现在收得到验证码的新手机号或新邮箱。手里一种能用的验证方式都不剩的，看最后一节。

连登录用的是哪个邮箱、哪个手机号都想不起来，重置双重验证就没法开始，得换个办法：看《币安账号找回：忘了绑的哪个邮箱或手机号，走「忘记账户」申诉》这篇。

重置要用到什么

重置能不能走完，看手里有没有下面这些：

第三行最要紧。还留着当年装验证器的那台旧手机的，先打开里面的身份验证器 App，看币安那一项还能不能显示验证码。当年只开了短信和邮箱两种验证、现在两样都注销了的，就不剩别的了。这种情况直接跳到最后一节，不用在前面的步骤里来回试。

邮箱和手机号，是真的没了吗

有时你以为注销了，其实还在。邮箱只是密码忘了、自己登不上，账号没被删的，先把邮箱找回来，看《旧邮箱自己也登不上了：Gmail 和 Outlook 的官方找回入口》这篇。邮箱一旦能用，不管接下来是正常登录还是走重置，你手里都多了一种能用的验证方式。

手机号停用多年，也不一定已经不在你名下，可以先查一下，见《停用多年的手机号还在不在自己名下：用一证通查怎么查》这篇。道理和邮箱一样：手机号还在你名下、能重新收到短信，它就又能当验证方式用。

旧手机上的币安 App 还登着，能直接换手机号吗

旧手机上的币安 App 要是还登着，手里又有一种能用的验证方式（比如身份验证器 App），就不用从登录页重置，直接在 App 里换。打开 App，点【账户】图标，点顶部的个人资料，进【账户安全】，先看双重验证下面哪几项还开着。

换手机号就从【账户安全】进，要先过双重验证，验证时可以点【切换至其他验证方式】，改用还能用的那一种。换邮箱，〈如何更改币安账户的邮箱〉写的是在【账户安全】点【邮箱】右侧的【管理】。换完会有一段时间不能提现：〈如何在币安 App 重置短信验证的手机号码〉写的是，换手机号后提现、站内转账和 C2C 交易最多禁用 48 小时，具体以你操作时弹窗里的提示为准；〈如何更改币安账户的邮箱〉写的是换邮箱后最多 24 小时。

这条路的前提是 App 一直没退出登录。点开发现已经退回登录页了，就别在 App 里反复试，改用下面在官网操作的 10 步。

手机号和邮箱都注销了：在币安官网重置双重验证的 10 步

币安帮助中心〈无法访问币安账户时如何重置双重身份验证〉的步骤是从币安官网写起的，App 里从哪儿进去，页面没写。所以这套流程用浏览器在官网上做。

网址自己在地址栏输入 binance.com，别从搜索结果里点进去。币安的〈钓鱼攻击案例〉提到过，钓鱼网站会混在搜索引擎的结果里。

第 3 步的弹窗，只有之前添加过通行密钥的账号才可能碰到。换过手机的要留意：币安〈通行密钥验证功能简介〉提醒过，换用别的手机、登录新的 iCloud 账户、重装币安 App 之前，应该先关掉通行密钥验证。没来得及关就换了手机的，弹窗出来照上面点【取消】就是。

官方页第 6 步写的是「请选中所有无法使用的 2FA 设备。」用不了的都勾上，别只勾一个。

第 9 步填的新手机号或新邮箱，要选你打算长期留着的。这次的麻烦本来就是从旧手机号、旧邮箱注销开始的，再填一个随时可能停掉的，不划算。

重置双重验证提交后：成功、未通过、审核中各怎么办

截至 2026 年 11 月，币安帮助中心的〈无法访问币安账户时如何重置双重身份验证〉写的是：重置双重验证后，提现、C2C 出售、站内转账和支付服务被禁用最多 48 小时；处于审核中的申请，最多 24 小时处理完。

成功以后，换上的新手机号、新邮箱就是这个账号往后的验证方式。登录进去先到【账户安全】看一眼，每一项是不是你现在真能用的。

重置成功以后：还在旧手机上的验证器，趁能登录换过来

这次能重置成功，靠的是剩下的那一种验证方式。要是它还装在一台平时不用的旧手机上，哪天那台手机坏了、丢了，你又会卡在今天这一步，而且连这一种都没有了。趁现在能登录，把它换到常用的手机上。

币安帮助中心〈如何通过币安 App 更改谷歌验证器〉写的是在 App 里换。动手前，新手机上先装好身份验证器 App，旧手机留在手边。页面上的步骤是：

同一页写明，更改验证器后，提现、站内转账和 C2C 交易最多禁用 48 小时。所以先想好顺序：急着把资产转出去的，等这次重置的停用期过了、转完以后再换验证器；不急的，现在就换。每一项具体到几点恢复，可以把操作时间填进《币安改密码、重置谷歌验证后多久能提现：按操作时间算一下》里算。

一种验证方式都不剩，怎么办

分两种情况。

**记得账号和密码，但邮箱、手机号、验证器全都用不了。**重置流程第 8 步要用其他可用的验证方式完成，你没有，这一步就过不去。官方那页没有专门写这种情况怎么办，只在第 4 步（输入密码）下面加了一句注：

如果因无法访问任何 2FA 设备而无法重置密码，请联系客服。

照这句联系币安客服。网上流传的「客服流程」「解冻通道」别信，只走币安官方的客服入口。

**连登录用的是哪个邮箱、哪个手机号都记不起来。**这时候重置双重验证在第 2 步就卡住了。币安帮助中心对这种情况写得很明确：忘了账户绑定的电话号或邮箱，要走「忘记账户」自助申诉，交齐材料才能拿回访问权限。

动手前先看两样：身份证还在不在手边，最好是当初做身份认证用的那张；能不能录一段手持证件、对着镜头读声明的视频。

申诉页分两种，没做过身份认证的账户和做过身份认证的账户各有一个。没认证过的，登录失败时出现的「需要登录帮助？」页面里会显示申诉链接；身份认证没通过的，账户认证中心页面上也会显示；找在线客服也能拿到链接。要准备的材料细节、视频怎么录，按步骤写在《币安账号找回：忘了绑的哪个邮箱或手机号，走「忘记账户」申诉》这篇里。